Kwaliteit van leven in Den Haag Zuidwest
In Den Haag Escamp werkt een aantal wijkverpleegkundigen (8,5 fte) als zichtbare schakel. Zij winnen het vertrouwen van wijkbewoners en motiveren hen tot (zelf)zorg, vooral als bewoners zelf de weg in de zorg moeilijk kunnen vinden, door bijvoorbeeld taalachterstand. Deze wijkverpleegkundigen zijn het eerste aanspreekpunt en ondersteunen bewoners op het gebied van wonen, zorg, welzijn en veiligheid. Ook als ze geen indicatie hebben. Ook beroepskrachten kunnen bij hen terecht met vragen of zorgen over hun cliënten. De wijkverpleegkundige kijkt wat er aan de hand is en zoekt samen met de cliënt en anderen een oplossing. Ze heeft een verbindende functie.
Doel
Het verbeteren van kwaliteit van leven in wijken met veel inwoners met een laag inkomen en opleiding en/of allochtone afkomst, ouderen en kinderen. Voorwaarde voor succes is dat de wijkverpleegkundigen zichtbaar zijn voor bewoners en beroepskrachten. Op straat, in wijkcentra en op internet.
Werkwijze
Dit wilden we bereiken door via laagdrempelig contact en snelle interventies problemen met zelfstandigheid en zelfredzaamheid vroegtijdig te kunnen signaleren en opsporen, adequate diensten aan te kunnen bieden, evenals voorzieningen en contactmogelijkheden - zowel professioneel als met mantelzorg of vrijwilligerssupport - en zelfzorg en buurtkracht te faciliteren.
Resultaten
De Zichtbare schakels dragen bij aan kwaliteit van leven in de wijken.
- Voor de cliënten betekent de inzet van de Zichtbare schakel vaak het begin van een oplossing uit een soms vrij uitzichtloze situatie.
- Via laagdrempelig contact en snelle interventies kunnen de Zichtbare Schakels problemen met zelfstandigheid en zelfredzaamheid vroegtijdig signaleren en opsporen.
- Door samen te werken en te schakelen kunnen zij adequate diensten aanbieden, net als voorzieningen en contactmogelijkheden.
- In veel gevallen kunnen zij via de opgebouwde vertrouwensrelatie ook het eigen netwerk van de cliënt beter activeren.
- Zowel mantelzorg, als de inzet van vrijwilligers en professionele zorg worden beter georganiseerd en gecoördineerd ingezet.
- De Schakels helpen teruggang van de zelfredzaamheid en isolement van bewoners te voorkomen, zelfzorg en zelfredzaamheid te herstellen en participatie in de directe leefomgeving te bevorderen.
- Mensen worden beter gecoacht bij de preventie en omgang van hun ziekte.
- Escalaties, zoals huisuitzetting en acute opnames, kunnen niet altijd worden voorkomen, maar de ondersteuning en de overgangen worden beter begeleid.
- In de samenwerking is veel aandacht gegeven aan openheid en transparantie voor de cliënt. Bij zorgmijders is dat soms een lastig thema (bemoeizorg).
- Het project is innovatief in die zin dat in Escamp al langer integraal wordt samengewerkt in het concept van woonservicewijken, maar dat de inzet van de wijkverpleegkundige als Schakel tot nu toe niet zichtbaar is. Niet eerder werd in Zuidwest op een zo breed terrein en zo concreet samengewerkt om de in de probleemanalyse gesignaleerde problemen op te lossen.
- Door de invulling van nieuwe taken en uitbreiding van bestaande taken, zijn er meer mogelijkheden gekomen voor samenwerking, casemanagement, advisering, afstemming en toeleiding.