Long Covid Nederland: toegankelijk en inclusief voor iedereen!
Dit project richt zich op het toegankelijker en inclusiever maken van de informatievoorziening en online activiteiten van de patiëntenvereniging Long Covid Nederland (LCN).
Doel en probleem
In Nederland hebben ongeveer 450.000 mensen Long Covid. Een groot deel daarvan heeft last van cognitieve klachten, zoals concentratieproblemen en overprikkeling. Daarnaast zijn er mensen met een mindere taalvaardigheid of een andere taalachtergrond. De informatievoorziening van LCN die er nu is, sluit niet genoeg aan bij deze groepen: teksten zijn vaak te ingewikkeld en andere vormen (zoals audio) ontbreken. Vooral ernstig zieke patiënten (ongeveer 90.000) ervaren hierdoor drempels in toegang tot informatie.
Het project heeft als doel om binnen 12 maanden de belangrijkste informatiekanalen van LCN toegankelijker te maken. Zo krijgt een grotere en meer diverse groep patiënten zelfstandig en prikkelarm toegang tot betrouwbare informatie en hulp.
Aanpak
Onderzoek (4 maanden)
In deze fase worden minimaal vier mogelijke interventies onderzocht, zoals B1-teksten, meertaligheid en audio. De achterban wordt actief betrokken via vragenlijsten en een ledenpanel. Op basis van haalbaarheid, impact en budget worden minimaal twee interventies gekozen.
Implementatie en evaluatie (8 maanden)
De gekozen interventies worden ontwikkeld, getest met gebruikers en geïmplementeerd. Voorbeelden zijn het herschrijven van minimaal 10 webpagina’s naar B1-niveau en het aanbieden van audio (zoals podcasts). Gedurende deze fase worden bereik en gebruik gemonitord en wordt feedback verzameld om verbeteringen door te voeren.
Het project is succesvol wanneer:
- De informatievoorziening toegankelijker is geworden
- Het bereik en gebruik van kanalen (website, audio) is toegenomen
- Gebruikers de informatie beter begrijpen en toepassen
Dit wordt gemeten via webstatistieken, gebruikscijfers van audio en feedback van de doelgroep.
De interventies richten zich op alle leden en volgers van LCN, met extra aandacht voor:
- mensen met lage taalvaardigheid;
- anderstaligen;
- mensen met cognitieve en fysieke beperkingen als gevolg van de Long Covid.
Borging en organisatie
Vrijwilligers van LCN voeren het project uit met hulp van een externe specialist. De ontwikkelde werkwijzen (zoals B1-schrijven en audio) worden structureel opgenomen in de organisatie, zodat de verbeteringen duurzaam blijven. Ook blijft de betrokkenheid van patiënten in de toekomst verzekerd.