Monitor Personeelssamenstelling verpleeghuiszorg
Goede kwaliteit van zorg
In 2017 is het kwaliteitskader Verpleeghuiszorg verschenen. Het kwaliteitskader beschrijft wat verstaan wordt onder goede kwaliteit van zorg. Eén van de onderdelen is het zorgdragen voor de juiste personeelssamenstelling om deze goede zorg te kunnen leveren.
Monitor Personele Samenstelling
Voor de Monitor Personele Samenstelling heeft Trimbos-instituut 32 teams in verpleeghuizen gevolgd in hun proces te komen tot een verantwoorde personele samenstelling. Motieven en gehanteerde aanpakken en belemmerende/bevorderende factoren zijn in kaart gebracht, alsook veranderingen en ervaren opbrengsten. Deze waren veelbelovend maar beperkt.
Resultaten in de teams
Het daadwerkelijk doorvoeren van aanpassing van de personele samenstelling door de teams zelf, kwam beperkt van de grond. De aanpak van teams in de meeste organisaties was onvoldoende gestructureerd om te kunnen werken aan de afstemming van de personele samenstelling op de wensen en behoeften van bewoners. Inzicht in het huidige en gewenste dienstrooster was noodzakelijk, maar enkel inzicht op zich was niet voldoende om een aanpak voor verandering te ontwikkelen. Daarnaast vonden teams het lastig om concreet aan te geven wat zij wilden bereiken met betrekking tot personele samenstelling. De personele samenstelling was tijdens het onderzoek slechts deels veranderd, waarbij de nadruk vooral lag op het verhogen van het aantal medewerkers. Reflectie op de samenstelling en competenties van teams/teamleden werd als lastig ervaren. Slechts enkele teams hebben het bestaande functiehuis kritisch bekeken om te komen tot een verantwoorde personeelssamenstelling en zijn aan de slag gegaan om de bestaande structuur aan te passen.
Aanbevelingen
De belangrijkste aanbevelingen zijn om gerichte experimenten rondom veranderingen in personele samenstelling in verpleeghuizen te initiëren en te belonen en om aanvullende sturingsmechanismen te onderzoeken. Vernieuwing vanuit teams wordt onvoldoende doorgevoerd; een kwaliteitsslag in systematisch werken is nodig.
Verslagen
Eindverslag
Voor de Monitor Personele Samenstelling heeft Trimbos-instituut 32 teams in verpleeghuizen gevolgd in hun proces te komen tot een verantwoorde personele samenstelling. Motieven en gehanteerde aanpakken en belemmerende/bevorderende factoren zijn in kaart gebracht, alsook veranderingen en ervaren opbrengsten. Deze waren veelbelovend maar beperkt. Teams werkten graag aan de veranderingen om knelpunten in de huidige zorgverlening op te lossen. Het doorvoeren van aanpassingen werd weinig gedaan. Dit kwam omdat zes maanden kort is om te veranderen, maar ook omdat het voor teams lastig was om dit project gestructureerd op te pakken, met voldoende ruimte en tijd. De belangrijkste aanbevelingen zijn om gerichte experimenten rondom veranderingen in personele samenstelling in verpleeghuizen te initiëren en te belonen; en om aanvullende sturingsmechanismen te onderzoeken. Vernieuwing vanuit teams wordt onvoldoende doorgevoerd, een kwaliteitsslag in systematisch werken is nodig.