Ontwikkelen communicatielijn bundled payment
De huidige financieringsvorm binnen de fysiotherapie is een van de oorzaken van de oplopende zorgkosten. Daarom passen zorgverzekeraars en zorgaanbieders steeds vaker bundel inkoop als bekostiging toe. Hierdoor komt er ruimte voor andere behandelvormen die de kwaliteit van de fysiotherapie beter aantoonbaar maakt en de kosten beter reguleert.
Deze bekostiging vraagt een verandering van de inrichting van de processen in de organisatie zoals declaratie, dataverzameling en inhoudelijke zorgplannen. Dit proces hebben we als praktijk ontwikkeld. De volgende stap is het inrichten van de communicatie binnen de praktijk en naar de cliënten toe.
Wij willen de hele communicatielijn verbeteren zodat we voor de cliënt 24 uur per dag bereikbaar zijn en dat de cliënt de juiste informatie kan vinden waar de cliënt dit zoekt en de cliënt weet wat hij kan verwachten als degene naar de praktijk komt.
Producten
Auteur: Centrum voor Fysiotherapie en Manuele therapie Maarssen en Vleuten
Verslagen
Eindverslag
Binnen de fysiotherapie wordt veelal gedeclareerd op basis van betalen per behandeling. Vanuit de zorgverzekeraars en -aanbieders wordt steeds meer bundelinkoop toegepast waarbij er afspraken zijn gemaakt over de uitkomsten van de zorg. Hierdoor ontstaat er ruimte om anders te behandelen en de kwaliteit hoger te krijgen. Om dit goed toe te kunnen passen moeten de systemen anders ingericht worden, hiervoor dit project. Wat we bereikt hebben is dat we nieuwe patiënten online vragenlijsten toesturen, hierdoor heeft de therapeut meer tijd over om te besteden aan onderzoek (minder administratie). Tevens zijn we meer uniform gaan werken wat de kwaliteit en de samenwerking bevordert en wat de communicatie onderling heeft verbetert. Ook hebben we de bundelinkoop weten te optimaliseren en zijn we meer gebruik van maken van de digitale ondersteuningsmiddelen. Wat we nog verder willen ontwikkelen is het standaardiseren van de digitale ondersteuningstool (HWO-app).