Opschaling online dienstverlening Intramed en Physitrack.

Doelstelling van dit traject was het veranderen van gedrag van de stakeholders zodat er meer bereidheid zou ontstaan ten aanzien van leveren van blended care (fysieke zorg, gecombineerd met zorg op afstand). Het openstaan van de medewerkers ontstond middels diverse inspiratie- en motivatie sessies waarin het team echt werd meegenomen in de voorgenomen veranderingen. Zo werden zij deelgenoot van het proces. Dit werkt een stuk beter dan een proces vormen en dat opleggen. De pilot is kleinschalig gedraaid bij een kleine groep patiënten die min of meer vaste bezoekers zijn van de praktijk en veel loyaliteit en bereidheid hebben om nieuwe manieren van werken te onderzoeken. Hoewel er reeds een tussenevaluatie heeft plaatsgevonden waar veel waardevolle kwantitatieve data uit naar voren is gekomen zijn nog niet alle resultaten verwerkt. De 360 graden implementatiemethodiek is toegepast bij dit project. Het prettige van deze methodiek is dat je stappen zou kunnen overslaan als je je realiseert dat je daarna wel terug moet om alle stappen alsnog te vervolbrengen. Omdat er weinig tijd was voor dit project is ervoor gekozen de bereidheid volle aandacht te geven en de programma’s beschikbaar in Physitrack aan te bieden als kleinschalige pilot aan een loyale patiëntengroep van ca. 6 patiënten om zo in een veilige setting aan de bereidheid van het team te werken zonder dat er een grote ruchtbaarheid aan is gegeven. In de volgende fase zullen we de gemiste stappen tav marktonderzoek en communicatieplan gaan aanvullen zodat het plan compleet wordt en gereed zal zijn voor opschaling.