opschaling thuiszorgtechnologie

Aanleiding

Veel in de wijkverpleging van Zenmo is al gedigitaliseerd. De systemen sluiten echter nog niet optimaal op elkaar aan. Ook is het gebruiksgemak niet optimaal. Daardoor is ook het gebruik door medewerkers en cliënten niet optimaal. De organisatie wil hierin graag verbetering aanbrengen. Dit project doet dat door de cliëntbeleving centraal te stellen. Daarvoor is de eerste stap het vormgeven van gesprekken met cliënten over de inzet van digitale zorg. Van daaruit volgen de verbeterstappen.

Doel

Het doel van het project is het voeren van gesprekken met cliënten over de inzet van digitale zorg als stap naar optimalisering van het gebruik van de digitale systemen, om op deze wijze een beter gebruik van deze systemen te realiseren.

Aanpak

Zenmo wil haar doel als volgt bereiken:

• Een analyse van de knelpunten, in samenspraak met cliënten en gebruikers
• Een inventarisatie van de wensen en mogelijkheden, gesignaleerd door cliënten
• Het opstellen en opslaan van gebruikersinstructies en handleidingen (B1-niveau)
• Verbeteringen in en vereenvoudiging van het gebruik van de systemen
• Advies voor verbeter- en innovatiemogelijkheden

Samenwerkingspartners

In dit project wordt samengewerkt met een coach met ervaring in samen beslissen over digitale zorg en met de aanbieders van de huidige systemen. Daarnaast worden kenniscentra met expertise op het gebied van digitalisering in de wijkverpleging geraadpleegd, zoals Vilans.

Verwachte resultaten

• Optimale benutting van de systemen, vanuit de beleving van de cliënt
• Effectieve archivering van gebruikersinstructies en handleidingen
• Verbeterplan voor het gebruik van de systemen
• Advies voor verbeter- en innovatiemogelijkheden