Opschaling van blended care behandeling

Het doel is om patiënten meer gebruik te kunnen laten maken van blended care. Door beter inzicht te verkrijgen in de behoefte van de doelgroep en de problemen waar ze tegen aanlopen kunnen ze beter begeleid worden. Waarbij e-health begeleiding een meer prominente plek krijgt in het behandeltraject en als volwaardige behandeling kan worden gezien.

Op basis van het aanbod in de praktijk is gekozen voor de twee groepen die 75% van het aanbod beslaan. Er is gestart met het inzicht en informatie verkrijgen uit de doelgroepen.
Waarna met behulp van vragenlijsten verder inzicht is verkregen in de persona’s van deze doelgroepen. Op basis hiervan is de volledige klantreis zoals die nu is, beoordeeld en verder aangepast naar de behoefte van de patiënten per doelgroep.

Physitrack zoals dat nu gebruikt wordt in de praktijk blijkt een goed digitaal platform ter ondersteuning te zijn. Echter heeft de patiënt wat meer behoefte om aan de hand meegenomen te worden in de eerste stappen. Hiervoor hebben we middels een kleine brochure inzichtelijk gemaakt hoe blended care verloopt, waarbij per doelgroep de inzichten zijn meegenomen. Daarnaast zijn er voldoende mogelijkheden gecreëerd om digitaal ondersteuning te krijgen.

Een review van een patiënt die gebruik heeft gemaakt van de aangeboden blended care optie was:
Deze nieuwe vorm van fysiotherapie heb ik als erg prettig ervaren. Ben naast mijn werk erg druk en krijg op deze manier de ruimte om zelf aan de slag te gaan en heb hierdoor zelf meer regie. Dit was ik niet gewend vanuit het verleden maar vind dit echt een vooruitgang voor de fysiotherapie.