Opschalingscoaching voor inbedding van beeldbelconsulten via Beter Dichtbij in bestaande zorgpaden
De COVID pandemie heeft het belang van het communiceren met patiënten op afstand vergroot. Veel fysieke consulten zijn omgezet in belconsulten waarbij gebruik wordt gemaakt van de BeterDichtbij app. Voor patiënten en artsen wordt met een belconsult een groot deel van communicatie gemist (de non-verbale communicatie)
Inbedding van Beter Dichtbij in bestaande zorgpaden wordt via dit project opgepakt. In dit project met een doorlooptijd van twee maanden wordt een opschalingscoach van BeterDichtbij ingezet om medewerkers en patiënten actief mee te nemen in dit proces.
De opschalingscoach biedt het ziekenhuis ondersteuning bij de verdere uitrol van de BeterDichtbij app, geeft adviezen hoe op te schalen (tips & tricks) en maakt gebruik van voorbeelden uit andere ziekenhuizen. Het actief meenemen van medewerker en patiënten in dit proces draagt bij aan het beoogde doel het aantal BeterDichtbij gesprekken met 50% te laten groeien in 2021.
Dit project wordt mogelijk gemaakt door: ZonMw.
Verslagen
Eindverslag
De Covid pandemie heeft de sense of urgency van het communiceren met patiënten op afstand vergroot. In 2020 zijn veel fysieke consulten omgezet in belconsulten. Voor patiënten en artsen wordt met een belconsult een groot deel van communicatie gemist (de non-verbale communicatie).
Het ziekenhuis is in 2020 gestart met het technisch uitrollen van Beter Dichtbij (zowel berichtfunctionaliteit als beeldbellen). Begin 2021 is de subsidie aanvraag ingediend waarbij is gevraagd om ondersteuning bij verdere uitrol van de Beter Dichtbij modaliteit inclusief adviezen hoe op te schalen (tips & tricks) en voorbeelden uit andere ziekenhuizen (best practice voorbeelden)
In maart 2021 is gestart met een coachingstraject voor de inzet van BeterDichtbij in het ziekenhuis. Primaire doelstelling van dit project betreft opschaling van Beter Dichtbij voor alle patiëntcategorieën. Hierbij is het noodzakelijk de mindset van patiënten en medewerkers te veranderen en hen mee te nemen in dit proces.