Opvolging meldingen zorgwekkend gedrag Hengelo
Het doel van dit project is om vroegtijdig meldingen van onbegrepen gedrag op te pakken om vervolgens samen met de betrokken inwoner na te gaan wat er aan de hand is en te zorgen voor passende ondersteuning en zorg. Dit willen we bereiken door de inzet van een (ervaringsdeskundige) wijkfunctionaris ggz. Daarnaast willen we een uitbreiding realiseren van (het aanbod van) de voorliggende (ggz)inloopvoorzieningen. Tenslotte willen we de samenwerking tussen (zorg)ketenpartners versterken, waarbij partners de inzet van ervaringsdeskundigheid beter kennen en benutten.
Het project draagt bij aan een betere hulp en ondersteuning voor inwoners met onbegrepen gedrag en hun naasten. Inwoners worden eerder en beter ondersteund bij hun herstel en het herpakken van de eigen regie op hun leven of dat van hun naaste, zodat escalatie kan worden voorkomen. Het project past naadloos in de cultuuromslag die de gemeente Hengelo de komende jaren wil maken met haar transformatie van het sociaal domein.
Het project is een vervolg op een eerdere pilot van ZonMw met betrekking tot de wijkfunctionaris verward gedrag in 2020.
Doel
- Meer inwoners in een kwetsbare positie ondersteunen door een structurele inzet van de (ervaringsdeskundige) wijkfunctie ggz binnen de – nieuw te vormen – integrale basisondersteuning in heel Hengelo;
- Inwoners met onbegrepen gedrag kwalitatief beter ondersteunen, waarbij de kracht van ervaringsdeskundigheid wordt benut;
- Meer inwoners in een kwetsbare positie ondersteunen door een uitbreiding van (het aanbod van) de huidige voorliggende (ggz)inloopvoorzieningen;
- Het versterken van de samenwerking tussen (zorg)ketenpartners, waarbij deze partners de mogelijkheden van de inzet van ervaringsdeskundigheid kennen en benutten.
Aanpak
Ad 1. We gaan de huidige inzet van de ervaringsdeskundige wijkfunctionarissen ggz uitbreiden. Daarnaast gaan we ook een ‘reguliere’ wijkfunctionaris ggz aanstellen (vanuit achtergrond social work of ggz). Deze brengt een andere expertise mee; een waardevolle aanvulling op het ervaringsdeskundige perspectief.
Ad 2. We willen dat professionals die in hun werk afgaan op meldingen van zorgwekkend gedrag, vaker de kennis en ervaring van een ervaringsdeskundige benutten. De (ervaringsdeskundige) wijkfunctionaris ggz gaat (mee) op huisbezoek met een wijkagent, met iemand van het wijkteam of met een sociaal wijkbeheerder van woningbouwcorporatie Welbions. Daarnaast willen we de mogelijke inzet van (familie)ervarings-
deskundigheid ook binnen de vraagverheldering meenemen.
Ad 3. We willen het huidige aanbod van voorliggende ggz-voorzieningen doorontwikkelen. Dit kan gaan om een uitbreiding van uren openstelling en/of van het organiseren van meer (groeps)activiteiten.
Ad.4 We willen de samenwerking tussen de ketenpartners versterken door de (ervaringsdeskundige) wijkfunctionaris ggz onderdeel te laten zijn van relevante netwerkoverleggen in Hengelo (en waar nodig en wenselijk in de regio).
Samenwerkingspartners
Binnen het project is er een samenwerking vanuit vertegenwoordigers van de gemeente Hengelo, sociaal werkorganisatie Wijkracht, Mediant (GGZ), Tactus (verslavingzorg), Ixta Noa (ervaringsdeskundigheid organisatie), GGD Twente (meldpunt zorgwekkend gedrag), politie en woningbouwcorporatie Welbions. Ook zoeken we nadrukkelijk de samenwerking met het bemoeizorgteam (dat vanuit Mediant en Tactus gezamenlijk wordt vormgegeven).
Iedere partij levert de kennis, expertise en ervaringen vanuit zijn eigen organisatie. En fungeert als contactpersoon binnen de eigen organisatie voor dit project en richting de projectleden van de andere betrokken partijen. De bijdrage van de deelnemers aan de projectgroep vindt zoveel als mogelijk plaats vanuit hun reguliere taak en werkzaamheden.
In de regio Twente is ook onderling contact tussen de wijkfunctionarissen ggz om ervaringen en kennis te delen en zo aan deskundigheidsbevordering te doen. Daarnaast organiseert de kenniswerkplaats Onbegrepen Gedrag Twente online sessies en kenniscafe’s.
Verwachte resultaten
In het plan van aanpak staat welke doelstellingen we hebben en hoe we die willen bereiken. Om dat ook daadwerkelijk te kunnen meten, gaan we gezamenlijk werkafspraken maken en daarvoor gegevens vastleggen. We denken hierbij aan een combinatie van ‘harde cijfers’ en zachtere indicatoren. Harde cijfers bijvoorbeeld over het aantal meldingen van zorgwekkend gedrag, aard van de problematiek, nieuw contact of waakvlamcontact, de daadwerkelijke betrokkenheid van ervaringsdeskundigen binnen plannen van aanpak, het aantal gegeven voorlichtingen, deskundigheidsbevorderingen en cursussen, klanttevredenheidscijfers e.d. Zachte indicatoren zijn bijvoorbeeld interviews, storytelling etc.
Ook kunnen we meten of en zo ja hoelang mensen op een ggz wachtlijst staan en of die wachttijd afneemt. We kunnen gegevens m.b.t. inzet van crisiszorg bijhouden, het bereik van voorliggende ggz-inloop (meer mogelijkheden, meer bezoekers, meer activiteiten). E.e.a. wordt verder uitgewerkt in de projectgroep.