Persoonlijke Digitale Toegang FC Den Bosch

FC Den Bosch streeft naar digitalisering van ticketing. Dat biedt voordelen voor zowel de supporters als voor de organisatie. PDT wordt vanuit de KNVB gestimuleerd, zoals met FC Den Bosch gedeeld in de Roadmap PDT. De voordelen die dit met zich meebrengt zijn meer gemak voor supporters en beter inzicht in wie de bezoekers zijn. Daarmee kunnen stadionverboden beter buiten de deur worden gehouden en bij incidenten mogelijke verdachten sneller identificeren.

FC Den Bosch heeft om die reden in seizoen 2025-2026 de eerste stappen gezet om PDT te implementeren. De club is betrokken geweest bij de ontwikkeling van de PDT-software. Er zijn contracten gesloten met leveranciers om de benodigde software te gebruiken. De achterban is geïnformeerd over de deelname aan de pilot en de intentie om deze voort te zetten. De PDT-infrastructuur is uitgebreid (en naar tevredenheid) getest bij uit- en thuiswedstrijden met zowel interne als externe stakeholders. Hier is gekeken naar het gebruik van de App met in het bijzonder de identificatie én de ticketdistributie binnen de app.

FC Den Bosch wil in seizoen 2026-2027 de adoptie van PDT onder bezoekers vergroten naar 100%. Bij de interne organisatie door trainingen te verzorgen en anderzijds de mogelijkheden van PDT campagnematig onder de aandacht te brengen van de achterban. Zo wordt de PDT module vanaf het begin van seizoen 2026-2027 direct vrijblijvend beschikbaar voor alle bezoekers op de publiekstribune.

Doel

• De adoptie van het gebruik van de Persoonlijke Digitale Toegang te vergroten onder de wedstrijdbezoekers. Het streven is een adoptie van 100% onder de seizoenkaarthouders voor de publieke tribunes
• De kennis van de interne organisatie (fanservice, ticketing, marketing & veiligheid) betreffende Persoonlijke Digitale Toegang te versterken. 
• De processen rondom de PDT-infrastructuur te optimaliseren zodat er een gestroomlijnde flow ontstaat van ticketaankoop naar stadiontoegang.

Aanpak/werkwijze

Persoonlijke Digitale Toegang wordt gedurende seizoen 2026-2027 bij FC Den Bosch doorontwikkeld. De afdelingen veiligheid, ticketing en marketing van de BVO zijn bij het project betrokken. Zij hebben maandelijks een overleg over de implementatie en het gebruik.

Samenwerkingspartners

Met de volgende organisaties wordt samengewerkt. Al deze organisaties hebben een rol binnen het voetbal- en ticketinglandschap voor de BVO:

• Tymes4 (ticketing- en PDT software provider);
• Azerion (app bouwer/leverancier);
• Ticket Team (Access Control provider);
• KNVB;
• SportInnovator.

Behaalde resultaten 2025-2026

• Digitale (seizoen)kaarten beschikbaar in een app voor onze bezoekers welke gedeeld kunnen worden;
  o    Iedereen die met zijn/haar FC Den Bosch accountgegevens inlogt in de FC Den Bosch App kan gebruik maken van digitale (seizoen)kaarten.
  o    Er zijn 2500 seizoenkaarthouders op de publiekstribune.
  o    Er zijn 9000 actieve FC Den Bosch App gebruikers.
• De door FC Den Bosch voorgestelde oplossing van Persoonlijke Digitale Toegang voldoet aan de technische en juridische randvoorwaarden zoals omschreven door de KNVB.
• Op basis van de bezoekerslijst (dynamisch en definitief) kan FC Den Bosch op ieder moment zien wie een tickethouder is.
• Digitale identificatie van bezoekers middels gebruik van RFID.

Verwachte resultaten 2026-2027

• Met de integratie van de toegangscontrole kan FC Den Bosch op basis van de definitieve bezoekerslijst inzien welke tickethouders de wedstrijden hebben bezocht. Dat maakt het mogelijk om bij incidenten personen snel te identificeren.
• Met eenduidige ticketdistributie streeft FC Den Bosch naar snellere toegangsverlening.
• FC Den Bosch streeft naar 100% adoptie van PDT middels app gebruik onder seizoenkaarthouders op de publiekstribune.
• Sterke kennis van PDT binnen de interne organisatie en processen te ontwikkelen om gebruik te maken van de PDT-infrastructuur.
• FC Den Bosch zal met de implementatie van PDT beter in staat zijn om mensen met een stadionverbod buiten te sluiten.