Persoonlijke Digitale Toegang Fortuna Sittard

Fortuna Sittard streeft met de implementatie van PDT naar een toekomstbestendige en gebruiksvriendelijke ticketinginfrastructuur, waarbij de fan centraal staat. Door tickets volledig digitaal en persoonsgebonden aan te bieden wordt het voor fans eenvoudiger om hun ticket te beheren, te gebruiken en te delen. Dit moet leiden tot een verbeterde fanervaring en een hogere stadionbezetting.

Daarnaast wil Fortuna Sittard met PDT beter inzicht verkrijgen in wie de wedstrijden bezoekt. Dit stelt Fortuna Sittard in staat om de fandatabase te verrijken en gerichter te communiceren en activeren. Deze ontwikkeling draagt bij aan een meer gecontroleerde en betrouwbare toegangsverlening.

Binnen dit project richten Fortuna Sittard zich op het testen, optimaliseren en gefaseerd uitrollen van PDT voor zowel thuis- als uitwedstrijden gedurende seizoen 2026-2027, met als doel beschikbaarheid voor het volledige stadion.

Doel 

Tickets in een gesloten, door de club gereguleerde, keten brengen en pas digitaal beschikbaar stellen als de identiteit van de eindgebruiker is vastgesteld (en de uitgifte is goedgekeurd). Uiteraard op een manier die de privacy van de fan waarborgt. Dat leidt enerzijds tot meer gebruiksgemak voor de fan (kaarten zijn digitaal beschikbaar en kunnen onder andere digitaal gedeeld worden). Anderzijds weet Fortuna Sittard nu ook exact wie de bezoekers zijn bij zowel thuis- als uitwedstrijden. Daardoor kan zij stadionverboden nog beter buiten de deur houden en kan zij in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller identificeren.

De implementatie van PDT verloopt stapsgewijs met als doel dat het beschikbaar is voor het volledige stadion aan het einde van het seizoen 2026-2027.

Aanpak/werkwijze

PDT wordt gedurende het seizoen 2026-2027 bij Fortuna Sittard geïntroduceerd voor zowel thuis- als uitwedstrijden. De afdelingen veiligheid, ticketing en marketing zijn bij het project betrokken. Zij hebben minimaal 1 keer per maand intern overleg over de introductie en het gebruik. Een afgevaardigde namens directie/MT heeft zitting in stuurgroepoverleg dat eens per maand plaatsvindt met belangrijkste externe leveranciers (ticketingsysteem en app). Eens per 2 maanden is er een overleg met verschillende supportersgroepen waar PDT op de agenda komt te staan.

Er wordt gestart met een testgroep. Vervolgens zet Fortuna Sittard dit door naar een grotere testgroep onder fans binnen een bepaalde tribune. Waarna deze wordt geëvalueerd. Tot slot wordt PDT getest onder een volledige tribune waarna deze ook word geëvalueerd binnen deze groep. Daarna maakt Fortuna Sittard het beschikbaar in het volledige stadion. Met de volgende organisaties wordt nauwgezet samengewerkt: 

• Ticketing leverancier: Ormer ICT, leverancier van het Tymes4 ticketing platform;
• App leverancier: Azerion;
• KNVB, projectleider Matthijs Wiersma.

Samenwerkingspartners 

Met de volgende organisaties wordt intensief samengewerkt. Het betreft veelal een bestaande samenwerking, waarbij nu het ‘bouwsteentje’ PDT wordt toegevoegd.  

• Ticketing leverancier: Ormer ICT;
• Provider id-check: Ormer ICT;
• App bouwer/leverancier: Azerion;
• Access provider (toegangscontrole): Axess AG / Simac;
• Gemeente Sittard;
• Politie;
• KNVB.

Verwachte resultaten

• Einde seizoen 2026-2027 wil Fortuna Sittard Digitale (seizoen)kaarten beschikbaar in een app voor alle fans, welke ook gedeeld kunnen worden.
• Digitale identificatie van fans kan middels gebruik van RFID plaatsvinden in de app.
• Fortuna Sittard straks zowel een dynamische bezoekerslijst als een definitieve bezoekerslijst publiceren. 
• De door Fortuna Sittard voorgestelde oplossing voldoet aan de technische en juridische randvoorwaarden zoals omschreven door de KNVB.
• Deze oplossing zorgt vanwege de eenduidige ticketuitgifte voor een snellere toegangsverlening.
• Met de implementatie van PDT is Forunta Sittard beter in staat om mensen met een stadionverbod buiten te sluiten.
• Deze toepassing mogelijk om bij incidenten personen sneller te identificeren.