Persoonlijke Digitale Toegang Helmond Sport

Aanleiding/achtergrond 

In een verdergaande digitaliserende wereld, vindt Helmond Sport het passend dat ticketing ook volledig digitaal wordt. Dat biedt voordelen voor zowel de supporters als voor de organisatie. Persoonlijke Digitale Toegang wordt daarnaast vanuit de KNVB gestimuleerd, zoals gedeeld in de Roadmap Persoonlijke Digitale Toegang. De voordelen die dit met zich meebrengt, zoals al bij verschillende Betaald Voetbal Organisaties in het land te zien is, zijn o.a. meer gemak voor onze supporters (digitale seizoenkaart i.p.v. een fysieke seizoenkaart en de mogelijkheid om kaarten digitaal gecontroleerd te delen) en beter inzicht in wie de bezoekers zijn. Daarmee kunnen stadionverboden beter buiten de deur worden gehouden en kunnen in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller geïdentificeerd worden.  

Helmond Sport stapt op 1 januari 2026 over naar een nieuwe ticketingleverancier (Ormer ICT) en wil daarin Persoonlijke Digitale Toegang gebruiken om de ticketing en toegangscontrole verder door te ontwikkelen. 
 

Doel 

Tickets in een gesloten, door de club gereguleerde keten brengen en pas digitaal beschikbaar stellen als de identiteit van de eindgebruiker is vastgesteld (en de uitgifte is goedgekeurd). Uiteraard op een manier die de privacy van de fan waarborgt. Dat leidt enerzijds tot meer gebruiksgemak voor de fan (kaarten zijn digitaal beschikbaar en kunnen o.a. gedeeld worden). Anderzijds weet Helmond Sport exact  wie de bezoekers zijn bij zowel thuis- als uitwedstrijden. Daardoor kunnen stadionverboden nog beter buiten de deur worden gehouden en kunnen in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller geïdentificeerd worden.  

Aanpak/ werkwijze

Persoonlijke Digitale Toegang wordt gedurende het seizoen 2025/2026 geïntroduceerd voor zowel thuis- als uitwedstrijden. De afdelingen veiligheid, ticketing en marketing van Helmond Sport zijn bij het project betrokken. Zij hebben minimaal twee keer per maand intern overleg over de introductie en het gebruik. Een afgevaardigde namens directie/MT heeft zitting in stuurgroepoverleg dat eens per maand plaatsvindt met belangrijkste externe leveranciers (ticketingsysteem en app).  

Met de volgende organisaties wordt nauwgezet samengewerkt: 

• Ticketing leverancier: Ormer ICT, leverancier van het Tymes4 ticketing platform
• App leverancier: Azerion
• KNVB, projectleider Matthijs Wiersma

Samenwerkingspartners 

Met de volgende organisaties wordt intensief samengewerkt. Als deze organisaties hebben een rol binnen het voetbal- en ticketinglandschap in Nederland en specifiek voor Helmond Sport:

• Ticketing leverancier: Ormer ICT
• Provider id-check: Ormer ICT
• App bouwer/leverancier: Azerion
• Access provider (toegangscontrole): Ticket Team
• Gemeente Helmond
• Politie
• KNVB

Het betreft veelal een bestaande samenwerking, waarbij nu het ‘bouwsteentje’ Persoonlijke Digitale Ticketing’ wordt toegevoegd.  

Verwachte resultaten 

• Digitale (seizoens)kaarten beschikbaar in een app voor supporters, welke ook gedeeld kunnen worden;
• Digitale identificatie van supporters middels gebruik van RFID;
• Hiermee zowel een dynamische bezoekerslijst als een definitieve bezoekerslijst creëren ;
• De voorgestelde oplossing van Persoonlijke Digitale Toegang voldoet aan de technische en juridische randvoorwaarden zoals omschreven door de KNVB;
• Deze oplossing zorgt voor een snellere toegangsverlening;
• Met de implementatie van Persoonlijke Digitale Toegang beter in staat zijn om mensen met een stadionverbod buiten te sluiten;
• Tot slot maakt deze toepassing het mogelijk om bij incidenten personen sneller te identificeren.