Persoonlijke Digitale Toegang (RKC Waalwijk)
In een steeds verder digitaliserende samenleving acht RKC Waalwijk het noodzakelijk om de ticketingstructuur verder te digitaliseren en structureel te verankeren. Digitale en persoonlijke toegang sluit aan bij de verwachtingen van supporters en bij de nood van de club aan betrouwbare en actuele bezoekersinformatie. Daarnaast wordt Persoonlijke Digitale Toegang actief gestimuleerd door de KNVB en past deze ontwikkeling binnen bredere evoluties op het vlak van veiligheid, compliance en handhaving binnen het betaald voetbal.
RKC Waalwijk heeft digitale ticketing inmiddels geïmplementeerd voor zowel thuis- als uitwedstrijden. Bij thuiswedstrijden wordt dit facultatief aangeboden en reeds gedeeltelijk toegepast. Bij uitwedstrijden is persoonlijke digitale toegang in de praktijk essentieel om vooraf inzicht te hebben in wie meereist. Dit vormt een belangrijk instrument voor risicoanalyse, het correct toepassen van stadionverboden en een doeltreffende handhaving bij incidenten. Tegelijk vraagt deze aanpak een verdere verankering en duidelijke communicatie om correct gebruik, naleving en veiligheidsdoelstellingen duurzaam te waarborgen.
Doel
- Gebruikersgemak voor de supporters (kaarten digitaal, gecombineerd met de mogelijkheid tot het digitaal delen van kaarten).
- RKC Waalwijk wil weten aan wie zij kaarten verkopen. Daarnaast voldoet RKC Waalwijk aan de geldende regelgeving vanuit de KNVB met betrekking tot uitsupporters.
- Doordat RKC Waalwijk beter inzichtelijk heeft wie zijn bezoekers zijn, kunnen stadionverboden beter buiten de deur worden gehouden en kan in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller worden geïndentificeerd.
- RKC Waalwijk voorziet dat zij hun database kunnen uitbreiden met meer supporters van de club;
- RKC Waalwijk wil graag een oplossing die de privacy van de bezoekers waarborgt.
Aanpak/werkwijze
Persoonlijke Digitale Toegang wordt gedurende seizoen 2025-2026 en 2026-2027 verder uitgerold. De afdelingen veiligheid, ticketing en marketing van de BVO zijn bij het project betrokken. Zij hebben minimaal 1 keer per maand een overleg over de introductie en het gebruik.
Met de volgende organisaties wordt samengewerkt:
- (ticketingleverancier) Tymes4
- (provider id-check)
- (app bouwer/leverancier) Azerion/SIIP
- (Access provider)
- KNVB, projectleider Matthijs Wiersma
Samenwerkingspartners
Met de volgende organisaties wordt intensief samengewerkt. Al deze organisaties hebben een rol binnen het voetbal- en ticketinglandschap in Nederland en specifiek voor deze BVO:
- (ticketingleverancier) Tymes 4
- (provider id-check)
- (app bouwer/leverancier) Azerion/SIIP
- (Access provider)
- Gemeente Waalwijk
- Politie Waalwijk-Loon op Zand
- KNVB
- Overige partijen
Het betreft veelal een bestaande samenwerking, waarbij nu het ‘bouwsteentje’ Persoonlijke Digitale Ticketing’ wordt toegevoegd.
Verwachte resultaten
- Digitale (seizoens)kaarten beschikbaar in een app voor de supporters, welke ook gedeeld kunnen worden;
- Digitale identificatie van supporters middels gebruik van RFID;
- Hiermee kan straks zowel een dynamische bezoekerslijst als een definitieve bezoekerslijst worden gepubliceerd;
- De door RKC Waalwijk voorgestelde oplossing van Persoonlijke Digitale Toegang voldoet aan de technische en juridische randvoorwaarden zoals omschreven door de KNVB;
- Deze oplossing zorgt voor een snellere toegangsverlening;
- RKC Waalwijk zal met de implementatie van Persoonlijke Digitale Toegang beter in staat zijn om mensen met een stadionverbod buiten te sluiten;
- Tot slot maakt deze toepassing het mogelijk om bij incidenten personen sneller te identificeren.