Procesvernieuwing klantreis

In het zorgproces van intake naar uitstroom van cliënten is goede informatie voor de betrokken
zorgmedewerkers cruciaal om de juiste zorg op het juiste moment te kunnen leveren. Op dit
moment wordt in sommige processen aan de ene kant onvoldoende en aan de andere kant ook
overbodige informatie geregistreerd in het ECD. Daarnaast wordt sommige informatie nog in oude
schaduwbestanden naast het ECD bijgehouden. De (digitale) klantreis functioneert hierdoor niet
optimaal.