Samen Beslissen in de praktijk bij kwetsbare doelgroepen

Aanleiding

Veel medewerkers van de organisatie zijn ervaringsdeskundigen. Zij kennen de mogelijkheden van digitale en hybride zorg nog onvoldoende om het hulpaanbod te versterken. Waar een hybride aanpak wordt toegepast, gebeurt dit vaak ad hoc en op persoonlijke basis. Tegelijkertijd liggen hier veel kansen. Ervaringsdeskundigen willen het beste voor de doelgroep en kunnen met passende digitale en hybride middelen hun ondersteuning versterken.

De Nico Adriaans Stichting (NAS) biedt opvang, begeleiding en ondersteuning aan dak- en thuisloze mensen in Rotterdam. Veel cliënten hebben te maken met complexe problematiek, zoals psychische klachten, verslaving, schulden en gezondheidsproblemen. Binnen deze doelgroep bestaan vaak weerstanden tegen digitale en hybride zorg. Tegelijkertijd ervaren kwetsbare cliënten regelmatig onvoldoende regie en betrokkenheid bij keuzes over hun ondersteuning. Dit kan leiden tot minder passende zorg en een lagere effectiviteit van begeleiding.

Digitale en hybride zorgtoepassingen staan binnen deze doelgroep nog in de kinderschoenen. Er liggen kansen om het gesprek hierover te versterken en drempels weg te nemen. Uit eerdere projecten blijkt dat de grootste uitdaging ligt in het overdragen van kennis over 'Samen Beslissen' en het verbeteren van de kwaliteit en structuur van gesprekken tussen professional en cliënt. Gezien de ontwikkelingen in het zorglandschap is het belangrijk om gezamenlijk te bepalen welke zorg en ondersteuning het beste aansluiten bij de behoeften van cliënten.

Het project richt zich daarom op het verbeteren van het gesprek tussen professional en cliënt en op het praktisch toepasbaar maken van 'Samen Beslissen' binnen digitale en hybride zorg. Daarnaast leren medewerkers meer over de mogelijkheden van digitale en hybride toepassingen en hoe zij deze kunnen inzetten in hun dagelijkse werk.

Doel

Het doel van het project is het structureel versterken van 'Samen Beslissen' binnen de opvang en begeleiding van NAS, specifiek in relatie tot digitale en hybride zorg. Professionals worden ondersteund om gesprekken met cliënten beter te structureren en gezamenlijke besluitvorming te bevorderen.

Hiermee wordt beoogd dat cliënten meer regie ervaren, beter passende keuzes maken en dat digitale en hybride zorgmiddelen effectiever en consistenter worden ingezet binnen de organisatie.

Aanpak

Het project richt zich op:

• Het trainen van zorgprofessionals en andere betrokken medewerkers via een train-de-traineraanpak in 'Samen Beslissen' over digitale en hybride zorg, waarbij gebruik wordt gemaakt van bestaande hulpmiddelen en praatplaten.
• Het ontwikkelen, hergebruiken of doorontwikkelen van hulpmiddelen die ondersteuning bieden bij 'Samen Beslissen', zoals keuzehulpen, handleidingen, communicatiemiddelen en praatplaten. Hulpmiddelen van de Patiëntenfederatie kunnen hierbij ondersteunend zijn.
• Het analyseren van het zorgpad van cliënten via een nulmeting om te inventariseren waar digitale of hybride zorg, inclusief het gesprek over 'Samen Beslissen', passend kan worden ingezet.
• Het ontwikkelen van een strategie voor de verdere toepassing van 'Samen Beslissen' over digitale en hybride zorg in de praktijk, gericht op praktische ondersteuning, professionele houvast, verwachtingsmanagement en vaardigheden van zorgverleners.

Samenwerkingspartners

Binnen dit project werkt NAS samen met zorg- en welzijnspartners in Rotterdam, zoals ggz-instellingen, organisaties voor verslavingszorg, gemeentelijke diensten en netwerkpartners binnen de maatschappelijke opvang.

De samenwerking is essentieel voor kennisuitwisseling en het afstemmen van werkwijzen. Door domeinoverstijgend samen te werken aan 'Samen Beslissen' ontstaat meer samenhang in begeleiding en doorverwijzing. De toegevoegde waarde ligt in het verbinden van praktijkervaring van NAS met expertise op het gebied van digitale zorg en gedragsverandering. Hierdoor ontstaat een aanpak die uitvoerbaar is en perspectief biedt voor cliënten en professionals.

Verwachte resultaten

Het project resulteert in een geïntegreerde aanpak voor 'Samen Beslissen' over digitale en hybride zorg binnen de maatschappelijke opvang. Deze aanpak wordt eerst kleinschalig getest en toegepast en vervolgens breder ingezet binnen de organisatie en het zorgdomein.

Daarnaast zijn medewerkers beter toegerust om digitale en hybride zorg in te zetten, worden gesprekken met cliënten beter gestructureerd en ervaren cliënten meer regie bij keuzes over hun ondersteuning. Hierdoor wordt digitale en hybride zorg effectiever, passender en duurzamer toegepast.