Samen beslissen over digitale en hybride zorg bij CVRM
Aanleiding
Cardiovasculair risicomanagement (CVRM) is een belangrijk zorgpad in de eerste lijn. Het aantal patiënten dat deze zorg thuis ontvangt, neemt toe als gevolg van de beweging naar Juiste Zorg op de Juiste Plek. Dit vraagt om zorgverleners die samen met patiënten keuzes maken over passende digitale of hybride zorg.
Binnen de apotheek ontbreken hiervoor vaak concrete handvatten, waardoor de mogelijkheden van e-health niet optimaal worden benut.
Apotheek Pillen en Praten in Den Haag wil dit doorbreken met een programma dat samen beslissen binnen het CVRM-zorgpad versterkt. Daarbij wordt gebruikgemaakt van het A-B-C-model (Acceptatie, Beleving, Controle) van prof. dr. Sjaak Bloem als ondersteuning bij gesprekken over samen beslissen. Deze aanpak sluit goed aan bij de missie van Apotheek Pillen en Praten.
Doel
Het doel van dit project is het trainen van zorgprofessionals in het toepassen van samen beslissen over digitale en hybride zorg binnen het CVRM-zorgpad via een train-de-traineraanpak.
De beoogde resultaten zijn:
- Een laagdrempelig trainingsprogramma met ondersteunende materialen
- Het opleiden van interne trainers
- Vergroting van kennis en zelfvertrouwen bij zorgverleners om het gesprek over digitale zorg te voeren
- Duurzame borging van de werkwijze in de dagelijkse praktijk
Aanpak
Het project bestaat uit 5 fasen:
- Behoefteanalyse en formuleren van leerdoelen
- Ontwikkeling van materialen, zoals e-learning, casuïstiek en gesprekskaarten
- Pilottraining en doorontwikkeling van het programma
- Train-de-trainerfase: selectie en opleiding van interne trainers
- Implementatie en borging, inclusief evaluatie van kennisgroei, gedragsverandering en tevredenheid, aangevuld met een advies voor verdere opschaling
Externe coaching ondersteunt de projectleiding en versnelt de implementatie binnen de apotheek.
Samenwerkingspartners
Bij dit project zijn de volgende partijen betrokken:
- Apotheek Pillen en Praten (aanvrager)
- Een externe coach (projectleiding)
- Het Genootschap Gepersonaliseerde Zorg/Personalized Care (inhoudelijke ondersteuning bij het A-B-C-model en kennisdeling)
- Eerstelijns zorgprofessionals, waaronder apothekers en apothekersassistenten
Daarnaast worden ketenpartners betrokken, zoals huisartsen, verpleegkundig specialisten, cardiologen en internisten, evenals patiënten binnen het CVRM-zorgpad.
De samenwerking is bijzonder vanwege de combinatie van een train-de-traineraanpak, praktijkgerichte materialen en landelijke kennisdeling.
Verwachte resultaten
- Een concreet en herbruikbaar trainingsprogramma met materialen voor samen beslissen over digitale en hybride zorg binnen het CVRM-zorgpad
- Intern opgeleide trainers die de methodiek verder kunnen verspreiden
- Meer kennis en zelfvertrouwen bij zorgverleners om gesprekken over digitale zorg te voeren
- Een hogere patiënttevredenheid en meer ervaren regie bij patiënten
- Duurzame borging van de werkwijze in scholingsplannen en werkprocessen
- Praktische handreikingen voor opschaling naar andere zorgpaden binnen de eerstelijnszorg
Verslagen
Eindverslag
Het project heeft geleid tot de ontwikkeling van een praktisch scholingsprogramma voor samen beslissen over digitale en hybride zorg binnen het CVRM-zorgpad.
De volgende producten zijn ontwikkeld:
- E-learningmodules over samen beslissen en digitale zorg
- Casuïstiek voor het oefenen van praktijksituaties
- Gesprekskaarten gebaseerd op het A-B-C-model (Acceptatie, Beleving en Controle)
Door het scholingsprogramma hebben zorgprofessionals hun kennis en vaardigheden vergroot en voelen zij zich beter toegerust om met patiënten het gesprek te voeren over passende zorg en de inzet van digitale toepassingen.
De gekozen train-de-traineraanpak heeft ervoor gezorgd dat de kennis en werkwijze duurzaam binnen de organisatie zijn geborgd.
De impact van het project is dat patiënten beter worden ondersteund bij het maken van keuzes die aansluiten bij hun behoeften, voorkeuren en digitale vaardigheden. Hierdoor kan beter invulling worden gegeven aan samen beslissen over digitale en hybride zorg binnen het CVRM-zorgpad.
Daarnaast biedt het programma een praktisch en overdraagbaar voorbeeld voor andere apotheken en eerstelijnsorganisaties die samen beslissen over digitale zorg willen implementeren.