Slimme start, duurzame zorg: digitale intake voor maatwerk en efficiëntie

Aanleiding/achtergrond
STER-Q Thuis is een thuiszorgorganisatie waar persoonlijke aandacht en betekenisvolle ondersteuning centraal staan. Dit sluit nauw aan bij de doelstellingen van het Integraal Zorgakkoord, dat zich richt op toegankelijke, kwalitatieve en betaalbare zorg. STER-Q Thuis heeft al belangrijke stappen gezet in de digitalisering van de dienstverleningsprocessen, waardoor zorgbehoeften sneller in kaart worden gebracht en cliënten sneller de juiste begeleiding krijgen. Hierbij staan de schijf van vijf en reablement centraal. Toch is verdere ontwikkeling nodig om dit proces efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken. Startzorg kan dit proces ondersteunen met haar applicatie. Dit leidt tot tijdsbesparing, minder administratieve druk en meer ruimte voor zorg op maat. Daarnaast wordt expliciet ingezet op samen beslissen in digitale zorg. Cliënten en mantelzorgers krijgen via de applicatie een actieve rol bij het formuleren van hun zorgbehoeften en voorkeuren, zodat zij volwaardig kunnen deelnemen aan de besluitvorming over hun zorgplan.

Doel  
STER-Q Thuis heeft processen zoals het intakeproces van cliënten gedigitaliseerd, met focus op de schijf van vijf en reablement. Echter moeten alle gegevens handmatig worden ingevoerd, wat tijdrovend is. De huidige intake neemt 2-6 uur in beslag en door verdere ontwikkeling hiervan in samenwerking met Startzorg verwachten we een tijdsbesparing van 50%. Daarnaast wordt samen beslissen expliciet verankerd in de digitale intake. Cliënten en mantelzorgers krijgen de mogelijkheid om voorafgaand aan het intakegesprek digitaal hun wensen, behoeften en zorgvoorkeuren door te geven. Dit zorgt ervoor dat het intakegesprek meer gericht is op gezamenlijke besluitvorming en het vaststellen van passende zorgmaatregelen.

Aanpak/ Werkwijze 
De eerste fase (april-mei) richt zich op communicatie, stakeholderbetrokkenheid en technische voorbereiding. In fase twee (juni) zal Startzorg de applicatie inrichten voor STER-Q Thuis, waarbij verdere ontwikkeling van de intakevragenlijst plaatsvindt met expliciete aandacht voor samen beslissen. In de derde fase (juli) worden de intakes via Startzorg uitgevoerd en wordt geëvalueerd hoe de cliënt en mantelzorger beter betrokken kunnen worden. De vierde fase (augustus-oktober) richt zich op borging van het proces en optimalisatie van de samen-beslissingsfunctionaliteit. Door feedbackrondes met cliënten en zorgverleners wordt de besluitvorming verder afgestemd op de praktijk.

Verwachte resultaten 
Met behulp van de subsidie kan STER-Q Thuis samen met Startzorg de digitalisering van het klantproces verder ontwikkelen en een tijdsbesparing van 50% per intake realiseren. Hierbij staat de zelfregie en autonomie van de cliënt centraal. Dankzij de mogelijkheid om digitaal veranderingen in de situatie van de cliënt door te geven, is de thuisbegeleider altijd op de hoogte en kan de Zorg en Welzijnscoördinator het zorgplan in overleg met de cliënt aanpassen. Door de focus op samen beslissen wordt de zorg niet alleen efficiënter, maar ook beter afgestemd op de individuele wensen en behoeften van de cliënt.