Start2Care
Aanleiding / achtergrond
In het Universitair Medisch Centrum Utrecht wordt naar alle patiënten die de polikliniek bezoeken of opgenomen worden een vragenlijst gestuurd. Deze wordt uitgestuurd via het patiëntportaal en maakt bij het individu passende zorg mogelijk: Wij Leren U Graag Kennen (WLUGK). Ook wordt tijdens de opname met patiënten de zorg geëvalueerd op passendheid met de ZorgEvaluatie (ZE). Dit proces kan bij oudere patiënten die mogelijk een grote chirurgische ingreep moeten ondergaan, worden gebruikt om de zin van die grote ingreep te bespreken dan wel te evalueren.
Doel
Het Doel van Start2Care is om in co-creatie met alle stakeholders (professionals en patiënten) een implementatieplan te ontwerpen dat haalbaar, gedragen en doeltreffend is. Dit plan kan worden gebruikt op alle chirurgische afdelingen en poliklinieken van het UMC Utrecht en andere ziekenhuizen om daar zorg te bieden die passend en zinvol is. Op die manier worden niet-passende chirurgische ingrepen voorkomen en komen mensen en middelen beschikbaar voor wel passende ingrepen.
Aanpak
Het integreren van het gebruik van WLUGK en ZE in de organisatie vereist draagvlak onder patiënten en inzet van alle leiderschapsniveaus bij professionals op de divisie Heelkundige Specialismen.
- Stap 1: gesprekken voeren met verschillende stakeholders en samenstellen van een ambassadeursgroep.
- Stap 2: contextanalyse waarin kansen en knelpunten worden geïdentificeerd en een strategie voor de pilot wordt opgesteld.
- Stap 3: pilot uitvoeren, die informatie geeft voor het uiteindelijke implementatieplan.
- Stap 4: ontwikkelen implementatieplan. Het plan voor opschaling volgt Kotter’s 8-stappen model voor verandering.
Samenwerkingspartners
Een team met gemengde kennisbronnen voert het project uit: zorgprofessionals, (verpleegkundig) onderzoekers en patiënten. Dit team wordt aangevuld met partners die specifieke expertise inbrengen of het team ondersteunen in hun activiteiten op de werkvloer. Het projectteam bestaat uit UMC Utrecht medewerkers en patiënten die reeds betrokken zijn bij de ontwikkeling, testen, implementatie of onderzoek van de interventie (WLUGK en ZE). Het projectteam werkt nauw samen met (verpleegkundig) onderzoekers van de academische werkplaats verplegingswetenschappen, de cliëntenraad en de klankbordgroep van de Divisie.
Verwachte resultaten
Een plan van aanpak voor een gefaseerde chirurgie-brede opschaling van het gebruik van WLUGK en ZE op de chirurgische poliklinieken en verpleegafdelingen van het UMC Utrecht. Dit plan kan ook worden gebruikt in andere ziekenhuizen.