Sturen op Kwaliteit (derde fase)

In ziekenhuizen verzamelen we heel veel kwaliteitsinformatie. Deze informatie verzamelen we nu vaak  vooral voor de verantwoording aan externen. Het resultaat is dat veel informatie op de plank blijft liggen en niet gebruikt wordt voor interne verbetering. Maar hoe haal je uit 1.000 kwaliteitsindicatoren de informatie die je nodig hebt? Wat vinden professionals, patiënten en management het meest relevant? Hoe voer je het goede gesprek over kwaliteit? Daarom startte we met het Citrienfondsprogramma 'Sturen op Kwaliteit'.

Doel

Het selecteren van betrouwbare en valide kwaliteitsinformatie om bestuurders op handzame wijze te voorzien van informatie over de kwaliteit van geleverde zorg.

Aanpak/werkwijze

Het programma bestond uit 20 projecten die een stuk van de zorg belichten binnen een ziekenhuis, patiëntengroep of regionaal (keten)netwerk. We deelden en verspreidden de resultaten en inzichten uit deze projecten. Hiervoor zetten we onder andere werkplaatsen en regionale experimenten in. We stimuleerden de toepassing van de ontwikkelde producten, het testen in de praktijk en het verbeteren. Dit vond plaats in 8 umc’s, overige ziekenhuizen en regionale samenwerkingsverbanden. Ook startten er nieuwe projecten ter verdieping.

Samenwerkingspartners

We werkten samen met meerdere umc’s, ziekenhuizen en regionale samenwerkingsverbanden.

Uitvoerder van het Citrienfondsprogramma 'Sturen op Kwaliteit' is het NFU-consortium Kwaliteit van Zorg, een structureel samenwerkingsverband van alle 8 umc's gericht op het verbeteren van de kwaliteit van de zorg.

Resultaten

De uitkomsten leverden veel waardevolle kernsets en inzichten op voor het selecteren, interpreteren en gebruiken van stuurinformatie. Uit de veelheid van informatie is een selectie gemaakt, waarmee de Raad van Bestuur en management kan sturen op kwaliteit. Daarnaast was het monitoren van risico’s van regiosamenwerking onderwerp van onderzoek. We realiseerden op basis van de ontwikkelde kennis een model voor Sturen op Kwaliteit. Dit model richt zich op bestuurders van ziekenhuizen en bevat methoden, voorbeelden van kernsets en handreikingen voor gebruik. Het model draagt bij aan kwaliteit van zorg, door het hebben en gebruiken van adequate kwaliteitsinformatie door de Raad van Bestuur.

De resultaten zijn van belang voor de umc's, ziekenhuizen en organisaties zoals patiëntenverenigingen, zorgverzekeraars en toezichthouders.