VEILIGHEIDSBELEID IN DE LANGDURIGE ZORG
In dit project wordt onderzocht hoe het operationeel management en de Raden van Bestuur binnen zorgorganisaties aandacht geven aan veiligheid in de zorg. Er wordt ook gekeken of dit verandert wanneer het operationeel management en de Raden van Bestuur regelmatig langsgaan op de afdelingen om te praten over veiligheid, zogenaamde Executive Walkrounds. Dit is belangrijk omdat zowel hulpverleners als het operationeel management en de Raden van Bestuur verantwoordelijk zijn voor veilige zorg.
Setting
Het onderzoek wordt uitgevoerd in de geestelijke gezondheidszorg, gehandicaptenzorg, verpleeg- en verzorgingshuiszorg en thuiszorg. 12 organisaties doen mee aan het onderzoek.
Producten
Link: http://www.dezorgsector.eu/2013/08/e-zine-70-sensire-stopt-definitief-met.html
Auteur: Loes van Dusseldorp, Hub Hamers, Theo van Achterberg, Lisette Schoonhoven
Magazine: JMIR Research Protocols
Auteur: Loes van Dusseldorp, Hub Hamers, Theo van Achterberg, Lisette Schoonhoven
Link: http://www.veiligezorgiederszorg.nl/speerpunt-vms/iq-handleiding-walkaround.pdf
Verslagen
Eindverslag
In dit project onderzochten we hoe het management en de Raden van Bestuur binnen zorgorganisaties aandacht geven aan veiligheid in de zorg en of dit verandert wanneer het management en de Raden van Bestuur regelmatig langsgaan op de afdelingen om te praten over veiligheid, zogenaamde Executive WalkroundsTM. Aan dit onderzoek deden 13 organisaties uit de geestelijke gezondheidszorg, gehandicaptenzorg en verpleeg- en verzorgingshuizen en thuiszorg mee.
KENMERKEN VEILIGHEIDSBELEID
Kwaliteit en veiligheid staan op de agenda bij alle onderzochte besturen in de langdurige zorg. Signalen over onveiligheid zijn vooral afkomstig van harde management informatie, zoals klachten van cliënten, incidenten, of ziekteverzuim cijfers. Ook externe prikkels vanuit een HKZ audit, de overheid, de inspectie voor de gezondheidszorg of calamiteiten bij andere zorginstellingen vormen een aanleiding. De sectoren (GGZ, GHZ, VV&T) verschillen niet in de mate waarin veiligheid op de agenda staat. De thema's verschillen wel. In de GGZ speelt vooral het terugdringen van Dwang & Drang en suïcides, in de GHZ is er naast aandacht voor Dwang & Drang ook aandacht voor de sociale veiligheid. In de VV&T speelt het dilemma veiligheid versus vrijheid.
MEERWAARDE EXECUTIVE WALKROUNDSTM
Executive WalkRoundsTM zijn een goede methode om ‘zachte signalen’ op te vangen en verhogen het vertrouwen tussen professionals en het bestuur. WalkRoundsTM zijn een redelijk laagdrempelige manier om met elkaar in gesprek te gaan over risico’s en gevoelens van (on)veiligheid. Het belang van veiligheid wordt vergroot doordat ‘het bestuur’ direct geconfronteerd wordt met gevoelens en emoties van professionals, cliënten, familie en/of vrijwilligers. Voor deze laatste groepen is de aanwezigheid van de bestuurder bij een WalkRoundTM een signaal van betrokkenheid en serieus genomen worden.
De ‘zachte’ signalen die opgepikt worden tijdens WalkRoundsTM zijn een aanvulling op de bestaande managementinformatie over veiligheid.
Alle 6 instellingen die de WalkRoundsTM voor het onderzoek hebben ingevoerd gaan er mee verder nu het onderzoek is afgelopen.
In dit project onderzoeken we hoe het management en de Raden van Bestuur binnen zorgorganisaties aandacht geven aan veiligheid in de zorg. We kijken ook of dit verandert wanneer het management en de Raden van Bestuur regelmatig langsgaan op de afdelingen om te praten over veiligheid, zogenaamde Executive Walkrounds. Dit is belangrijk omdat zowel hulpverleners als het management en de Raden van Bestuur verantwoordelijk zijn voor veilige zorg.
We voeren het onderzoek uit in de geestelijke gezondheidszorg, gehandicaptenzorg en verpleeg- en verzorgingshuizen en thuiszorg.
Dertien organisaties doen mee aan het onderzoek.