Veiligheidsmanagement in de langdurige zorg

Dit eindverslag betreft de eerste fase van het project Veiligheidsmanagement in de langdurige zorg. Doel van dit project is het ontwikkelen van een op bestaande certificering aansluitend, praktisch en vraaggericht managementinstrument voor de verzorgings- en verpleeghuizen en de kleinere woonvormen, waarmee zij zelf eenvoudig een integraal veiligheidsbeleid kunnen opzetten en uitvoeren. Dit managementinstrument kan later eventueel ook gebruikt worden als raamwerk voor de gehandicaptenzorg en de GGZ.
Tijdens deze eerste fase zijn drie stappen uitgevoerd:
- Onderzoek en ontwikkeling: Door middel van een focusgroepinteview met potentiële gebruikers en een inventarisatie naar bestaande instrumenten, methoden en good practices zijn de eisen, wensen en behoeften waaraan een Veiligheidsmanagementsysteem moet voldoen in kaart gebracht. Dit heeft geleid tot een eerste aanzet van de algemene methode en twee modules om te komen tot verbeteracties op het gebied van veilig melden en brand- en calamiteitenbeleid.
- De pilot: De ontwikkelde methode en modules zijn uitgetest in een pilotproject met 11 instellingen. Tijdens deze pilot zijn de instellingen ondersteunt door Consument en Veiligheid en Arcares tijdens bijeenkomsten en door een huisbezoek. De instellingen hebben heel erg veel input gegeven ter verbetering van de ontwikkelde methode en modules, hetgeen samen met de leerpunten uit het proces is vastgelegd in een procesevaluatie.
- De aanpassing van de materialen: Na de pilot zijn de modules en de methode herzien aan de hand van verbeterpuntlijsten.

Het project is uitgevoerd in een samenwerkingsverband van Consument en Veiligheid en Arcares. Er is een projectgroep samengesteld waarin beide organisatie vertegenwoordigd zijn. Het geheel is begeleid door een klankbordgroep waarin LOC, AVVV, IGZ, DGV, De Orde van medisch Specialisten, het Platform Patiëntveiligheid, Stichting HKZ vertegenwoordigd zijn. Daarnaast zijn er nog een zelfstandig organisatieadviseur en een directeur van een instelling in de klankbordgroep opgenomen.

De uitvoer van de eerste fase van het project is geëvalueerd door middel van een procesevaluatie. De belangrijkste conclusies uit de procesevaluatie zijn:
- De instellingen hebben behoefte aan een praktisch veiligheidsmanagementsysteem.
- Stel rondvoorwaarden op voor deelname aan een pilotproject. Dit zorgt ervoor dat instellingen niet halverwege het project afhaken omdat er geen tijd of middelen blijken te zijn voor de uitvoer van de pilot.
- De bij de pilot gegeven ondersteuning gaf de instellingen de mogelijkheid van elkaar te leren. Dit vond men essentieel voor het slagen van de pilot.
- Doordat de klankbordgroep een brede samenstelling heeft, kon het project vanuit verschillende invalshoeken worden belicht en was het mogelijk om zowel praktische adviezen over de projectuitvoer te ontvangen als afstemming met bestaande projecten te waarborgen