Versterken triage- en meldfunctie voor mensen met verward gedrag in Noord-Holland Noord

GGZ Noord-Holland-Noord (GGZ NHN) heeft in samenwerking met GGD Hollands Noorden en ketenpartners de triage- en meldfunctie voor mensen met acuut verward gedrag georganiseerd. In het project is er bijzondere aandacht uitgegaan naar de ‘acuut psychiatrische hulpverlening’ (APH) triagefunctie buiten kantoortijden.

Doel

De doelstelling van het project was: buiten kantoortijden een meldpunt Acute GGZ in Noord-Holland Noord, dat direct beschikbaar is voor triage van personen met acuut verward gedrag vanuit politie (meldkamer politie, centralisten 0900-8844, basisteams), meldkamer ambulance, huisartsenposten en andere professionele verwijzers. Bij dit meldpunt kunnen zowel psychosociale als psychiatrische crisissituaties gemeld worden.

Werkwijze

Het meldpunt acute GGZ (en daarmee de APH-triagist) is een geïntegreerd onderdeel van de Crisisdienst GGZ NHN. Uitvoering van de triage vindt plaats met behulp van de landelijke ggz-triagewijzer, waarmee een urgentiegraad toegekend wordt op basis van kenmerken van de persoon en zijn omgeving.

Resultaten

In het project zijn verpleegkundigen van de crisisdienst opgeleid tot APH-triagisten. Zij zijn deels werkzaam bij de crisisdienst en deels bij het meldpunt, waardoor de verbinding tussen de acute ambulante zorg en de kliniek is versterkt. In de periode september 2018 tot januari 2019 zijn er 328 meldingen vanuit de politie, meldkamer ambulance, huisartsenposten en spoedeisende hulp verwerkt. De triageverpleegkundigen waren direct bereikbaar en beschikbaar voor triage en hebben passende interventies uitgezet om de crisissen op te heffen. Indien nodig konden deze verpleegkundigen zien welk beoordelingsteam het dichtst bij de nieuwe melding zat door transponders in de auto’s van degenen die de crisisbeoordelingen uitvoerden (SPV’en en artsen).