Preconditions for Covid-19 mobile apps: A feature-level investigation of user acceptance based on insights from South Korea and Canada, applied in the Netherlands

Hoe keken Nederlanders aan tegen de potentiële technologieën die kunnen helpen om COVID-19 te managen? Hoe konden meningen over privacy en transparantie uit andere landen worden gebruikt om een veilige en efficiënte app in Nederland mogelijk te maken?

Dit onderzoek liet zien welke voorkeuren en meningen men in Nederland had over de adoptie van COVID-19-apps. Het project omvatte een enquête en discussies onder belanghebbenden.

De onderzoekers hebben de beginvoorwaarden voor apps als Coronamelder bestudeerd via een enquête in Nederland en hebben feedback gevraagd van experts uit Nederland, Zuid-Korea en Canada.

Ze ontdekten dat zorgen om privacy zwaarder wogen dan technologische vaardigheden, bevolkingskenmerken of hoe men over corona dacht – deze zorgen waren de belangrijkste voorspellers van gebrek aan interesse in de app. Uit eerdere research, en zoals in deze studie werd gesuggereerd, bleek dat mensen niet graag hun privacy opgeven zonder dat ze er iets voor terugkrijgen. Nieuwe app functies zouden dit mogelijk kunnen maken.

Kansen voor beleidsmakers en app ontwikkelaars:

1. Zorg voor een op feiten gebaseerd narratief dat een gebalanceerd gesprek over risico’s en kansen mogelijk maakt.
2. Integreer de app beter in de pandemische respons-strategie, als een tool dat met een specifieke functie de open maatschappij mogelijk helpt maken.
3. Culturele afrekening: wat hebben mensen nodig om zichzelf te zien als partners van instituties in een gezamenlijke strijd tegen de gezamenlijke COVID vijand?