Aanpak agressie en geweld tegen medewerkers in het gevangeniswezen middels laagdrempelige opvang door directe collega's. De buddy.
In samenwerking met medewerkers van DJI is gezocht naar oplossingen om agressie en geweld te voorkomen en, als het toch voorkomt, de gevolgen te verminderen. Dit heeft geleid tot een pilot waarin 2 medewerkers zijn opgeleid tot buddy. Een buddy helpt een directe collega op weg, probeert de gevolgen te minimaliseren en zorgt ervoor dat de stap naar professionele hulp wordt genomen als dat nodig is.
Doel
Het doel van dit project was om agressie en geweld tegen medewerkers in het gevangeniswezen te verminderen door middel van een bredere inzet van de buddy-aanpak, waarbij directe collega's ondersteuning boden. Ook werd onderzocht of het mogelijk was om de buddy-aanpak tot standaard beleid te maken en of deze ook breder kon worden toegepast in andere sectoren. De focus lag op het voorkomen van geweldsincidenten en het minimaliseren van de gevolgen ervan voor medewerkers, met als uiteindelijk doel het bevorderen van het welzijn en de veiligheid op de werkvloer.
Aanpak/werkwijze
De buddy's speelden een cruciale rol bij het minimaliseren van de gevolgen voor getroffen medewerkers en bevorderden tevens het zoeken naar professionele hulp indien nodig. Daarnaast werd er geleerd van de incidenten, waarbij de verkregen inzichten werden gebruikt voor organisatorische verbeteringen. De aanpak werd geïmplementeerd via een pilot die later werd uitgebreid, met als doel de haalbaarheid van het integreren van de buddy-aanpak als vast beleid binnen DJI te onderzoeken. Daarnaast werd gekeken naar de mogelijkheden om deze aanpak breder toe te passen in andere sectoren.
Samenwerkingspartners
Dit project wordt uitgevoerd in samenwerking met medewerkers van Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). De betrokkenheid van DJI-medewerkers is essentieel voor het succes van de pilot en de verdere implementatie van de buddy-aanpak. Een nauwe samenwerking met relevante stakeholders binnen en buiten DJI is van groot belang om de impact van het project te vergroten en ervoor te zorgen dat de aanpak effectief wordt toegepast.
Resultaten
De verwachte resultaten van dit project waren een effectieve en laagdrempelige ondersteuning voor medewerkers die te maken krijgen met agressie en geweld op het werk, met als gevolg een vermindering van werkstress, ziekteverzuim en langdurige uitval. Daarnaast werden positieve effecten verwacht op het welzijn van medewerkers en een versterking van de organisatiecultuur. De lessen die zijn geleerd uit de pilot dienden als basis voor het ontwikkelen van beleid binnen DJI en boden mogelijkheden om de buddy-aanpak breder toe te passen in vergelijkbare werkomgevingen.
Inmiddels zijn er 10 buddy’s actief bij DJI en IND die collega’s bijstaan met raad en daad. De ervaringen van medewerkers met een buddy zijn positief en dat vraagt om uitbreiding binnen en buiten DJI en de IND.
Gerelateerde Producten
Producten
Auteur: TNO