Samen beslissen digitale ontslaginformatievoorziening in het Máxima

Aanleiding

Patiënten, kinderen met kanker, gebruiken gedurende hun behandeling veel verschillende soorten medicatie, in wisselende toedieningsvormen en variërende doseringen. Het gaat om chemotherapie en medicatie die wordt gegeven ter ondersteuning van de behandeling of als onderhoudsprofylaxe.

Uit de Personalized Care-vragenlijst is naar voren gekomen dat er bij ontslag op dit moment nog onvoldoende differentiatie is in de benadering van patiënten en ouders. Er is vanuit ouders en zorgprofessionals behoefte aan een betere afstemming met ouders over de wijze waarop medicatie thuis moet worden toegediend.

Doel

Het doel is om de regie van ouders gedurende de gehele behandeling te vergroten (empowerment). Hiervoor moeten patiënten en ouders goed geïnformeerd zijn en moeten ouders tijdig kunnen starten met het, onder toezicht, klaarmaken en toedienen van medicatie aan hun kind. Op deze manier zijn zij goed voorbereid om thuis de medicatie volgens voorschrift te gebruiken.

Aanpak

Patiënten en ouders worden eerder en op een eenduidige manier geïnformeerd over medicatie bij ontslag. Daarbij wordt bepaald welke digitale manieren van communiceren het beste aansluiten bij de behoeften van patiënten en ouders.

Hiermee wordt de effectiviteit van de voorlichting verbeterd, evenals de mate waarin ouders geïnformeerd zijn en in staat zijn om thuis de medicatie volgens voorschrift toe te dienen.

De werkwijze wordt gemonitord door middel van VIM-meldingen (Veilig Incident Melden), interne audits en steekproeven. Via steekproeven worden ouders bevraagd, handmatig of via de PatiëntErvaringsMonitor (PEM). Daarnaast worden gegevens verzameld via dashboards.

Samenwerkingspartners

De Geneesmiddelencommissie heeft akkoord gegeven voor de uitvoering van dit project. Er is een projectgroep samengesteld bestaande uit verschillende disciplines, waaronder artsen, verpleegkundigen, apothekers, apothekersassistenten en vertegenwoordigers van kind- en ouderparticipatie en kind- en ouderinformatie.

De implementatie van de nieuwe werkwijze vindt plaats met goedkeuring van de Raad van Bestuur.

Verwachte resultaten

Alle patiënten worden tijdig en op een eenduidige manier digitaal geïnformeerd door verpleegkundigen, de apotheek en voorschrijvers over het medicatiegebruik thuis.

Ouders ontvangen voldoende en juiste informatie over de medicatie, zoals de werking, dosering, bijwerkingen en bijzonderheden. Daarnaast worden zij met bijvoorbeeld instructievideo's en andere digitale informatiebronnen geïnformeerd over het klaarmaken van medicatie voor toediening, het gebruik ervan en wat te doen bij vragen of problemen.

De informatie wordt afgestemd op de behoefte van de patiënt op dat moment, zoals die naar voren komt uit de Personalized Care-vragenlijst.

Verpleegkundigen en apothekersassistenten toetsen tijdens de uitleg met behulp van de terugvraagmethode of de gegeven informatie goed is begrepen.

Daarnaast komt er een online tool beschikbaar waarmee ouders thuis vragen kunnen stellen over het klaarmaken en toedienen van medicatie.