Ondersteuning van cliënten én medewerkers door digitale middelen bij La Vie!

Aanleiding / achtergrond 
La Vie Thuiszorg wil met de ZonMw-subsidie mogelijkheden van digitale middelen in de thuiszorg gaan benutten, welke écht van waarde zijn voor onze cliënten en medewerkers. Zij willen daarom met elkaar onderzoeken welke zorgtechnologie een antwoord kan vormen op de zorgproblemen en behoeften van de cliënten. Ook willen zij uitzoeken welke mogelijkheden digitalisering kan bieden voor de ondersteuning van het dagelijks werk van zorgverleners. Dit alles om in het zorgleveringsgebied, de Zaanstreek, mee te kunnen bewegen in de maatschappelijke ontwikkeling binnen de wijkverpleging, waarbij een steeds grotere kloof is ontstaan tussen het aanbod aan professionele zorg, en de vraag hiernaar. Zij willen als organisatie bijdragen aan de maatschappelijke verplichting en tegelijkertijd bezig zijn met wat echt van waarde is voor de cliënten.

Doel 
Het doel is dat cliënten langer, veiliger en prettiger thuis kunnen wonen, met behoud van eigen regie en zelfstandigheid. Hiervoor implementeert en borgt La Vie Thuiszorg digitale middelen die verbonden zijn aan de behoeften van cliënten, mantelzorgers en medewerkers. Daarnaast verbeteren ze de ondersteuning en samenwerking met mantelzorgers door een digitale communicatiemethode te faciliteren.

Aanpak / werkwijze 
De eerste stap is om met behulp van de implementatiecoach helder inzicht te verkrijgen in de (potentiële) doelgroep van La Vie Thuiszorg. Dit doen zij op basis van eigen data en regionale data. Zij willen inzicht in welke behoeften en zorgproblemen de boventoon voeren, zodat zij hierop kunnen acteren. Hiertoe worden vraaggerichte digitale middelen ingezet, in plaats van aanbodgericht, waarbij de oplossing ook echt bijdraagt aan het behalen van de doelstellingen van de cliënten. De onderzoekers willen input ophalen bij de eindgebruikers van digitale middelen (cliënten, mantelzorgers en medewerkers). Op basis van de data en uitkomsten van bijvoorbeeld interviews en enquêtes, worden passende digitale middelen gevonden, die aansluiten bij de behoeften. Deze middelen worden met hulp van de coach geïmplementeerd en geborgd binnen de (zorg)processen.

Samenwerkingspartners 
La Vie Thuiszorg werkt samen met verschillende partijen om digitale middelen succesvol te implementeren en borgen. Betrokken zijn zorgprofessionals, cliënten en mantelzorgers, een implementatiecoach, technologieleveranciers en mogelijk de zorgverzekeraar. De samenwerking is bijzonder omdat alle betrokkenen bijdragen vanuit hun eigen expertise: cliënten en mantelzorgers vanuit hun ervaringen, zorgmedewerkers vanuit de praktijk, en technologiepartners vanuit de innovatie. Deze samenwerking is nodig om vraaggerichte oplossingen te implementeren. De toegevoegde waarde ligt in het vergroten van acceptatie en effectiviteit van digitale zorgoplossingen, om de doelstelling te kunnen behalen.

Verwachte resultaten 
Cliënten ervaren meer zelfstandigheid en veiligheid thuis. Door de implementatie van passende digitale middelen voelen cliënten zich ondersteund in hun dagelijks leven. Technologie draagt ​​bij aan een grotere mate van eigen regie, waardoor cliënten zelf keuzes kunnen maken over hun zorg en ondersteuning. Slimme technologieën verminderen risico's in de thuissituatie en dragen bij een prettige woonomgeving. 
Mantelzorgers ervaren betere ondersteuning en samenwerking. De inzet van een digitale communicatiemethode maakt het eenvoudiger om informatie te delen en af ​​te stemmen met zorgverleners. Mantelzorgers voelen zich minder belast door een betere verdeling van zorgtaken. 
Medewerkers en cliënten worden ondersteund bij het gebruik van digitale middelen. Zorgmedewerkers en cliënten hebben toegang tot de juiste kennis, ervaring en training (naslagwerk) om digitale medewerkers effectief in te zetten. Digitale hulpmiddelen worden optimaal benut in de dagelijkse praktijk. Er is een duidelijke borging, waardoor zorgprocessen zijn verbeterd.