Ondersteuning van cliënten én medewerkers door digitale middelen bij La Vie!

Aanleiding

La Vie Thuiszorg wil met de ZonMw-subsidie de mogelijkheden van digitale middelen in de thuiszorg benutten die daadwerkelijk van waarde zijn voor cliënten en medewerkers. Daarom wil de organisatie onderzoeken welke zorgtechnologie een antwoord kan bieden op de zorgproblemen en behoeften van cliënten. Daarnaast wil de organisatie inzicht krijgen in de mogelijkheden die digitalisering biedt voor de ondersteuning van het dagelijkse werk van zorgverleners.

Dit alles is nodig om binnen het zorgleveringsgebied, de Zaanstreek, mee te bewegen met maatschappelijke ontwikkelingen binnen de wijkverpleging, waarbij een steeds grotere kloof ontstaat tussen het aanbod van professionele zorg en de vraag hiernaar. De organisatie wil bijdragen aan haar maatschappelijke verantwoordelijkheid en tegelijkertijd inzetten op wat van echte waarde is voor cliënten.

Doel

Het doel is dat cliënten langer, veiliger en prettiger thuis kunnen wonen, met behoud van eigen regie en zelfstandigheid.

Hiervoor implementeert en borgt de organisatie digitale middelen die aansluiten bij de behoeften van cliënten, mantelzorgers en medewerkers. Daarnaast wordt de ondersteuning van en samenwerking met mantelzorgers verbeterd door een digitale communicatiemethode te faciliteren.

Aanpak

Allereerst wil de organisatie, met behulp van de implementatiecoach, helder inzicht verkrijgen in de (potentiële) doelgroep van La Vie Thuiszorg. Dit gebeurt op basis van eigen data en regionale data.

De organisatie wil inzicht krijgen in welke behoeften en zorgproblemen het meest voorkomen, zodat hierop gericht kan worden ingespeeld. Het uitgangspunt is om vraaggerichte digitale middelen in te zetten in plaats van aanbodgerichte oplossingen, zodat deze daadwerkelijk bijdragen aan het behalen van de doelstellingen van cliënten.

Daarnaast wordt input opgehaald bij de eindgebruikers van digitale middelen, namelijk cliënten, mantelzorgers en medewerkers. Op basis van de verzamelde data en uitkomsten van bijvoorbeeld interviews en enquêtes worden passende digitale middelen geselecteerd die aansluiten bij de geconstateerde behoeften.

Deze middelen worden vervolgens samen met de coach geïmplementeerd en geborgd binnen de eigen zorgprocessen.

Samenwerkingspartners

Binnen dit project werkt de organisatie samen met verschillende partijen om digitale middelen succesvol te implementeren en te borgen.

Betrokken zijn:

• Zorgprofessionals
• Cliënten
• Mantelzorgers
• Een implementatiecoach
• Technologieleveranciers
• Mogelijk een zorgverzekeraar

Deze samenwerking is bijzonder omdat alle betrokkenen bijdragen vanuit hun eigen expertise. Cliënten en mantelzorgers leveren input vanuit hun ervaringen, zorgmedewerkers vanuit de praktijk en technologiepartners vanuit hun kennis van innovatie.

De samenwerking is noodzakelijk om vraaggerichte oplossingen succesvol te implementeren. De toegevoegde waarde ligt in het vergroten van de acceptatie en effectiviteit van digitale zorgoplossingen, zodat de doelstellingen kunnen worden behaald.

Verwachte resultaten

• Cliënten ervaren meer zelfstandigheid en veiligheid thuis. Door de implementatie van passende digitale middelen voelen cliënten zich beter ondersteund in het dagelijks leven. Technologie draagt bij aan een grotere mate van eigen regie, waardoor cliënten zelf keuzes kunnen maken over hun zorg en ondersteuning. Slimme technologieën verminderen risico's in de thuissituatie en dragen bij aan een prettige woonomgeving.
• Mantelzorgers ervaren betere ondersteuning en samenwerking. De inzet van een digitale communicatiemethode maakt het eenvoudiger om informatie te delen en af te stemmen met zorgverleners. Mantelzorgers voelen zich minder belast door een betere verdeling van zorgtaken.
• Medewerkers en cliënten worden ondersteund bij het gebruik van digitale middelen. Zorgmedewerkers en cliënten hebben toegang tot de juiste kennis, ervaring en training (naslagwerk) om digitale middelen effectief in te zetten. Digitale hulpmiddelen worden optimaal benut in de dagelijkse praktijk. Er is sprake van duidelijke borging, waardoor zorgprocessen zijn verbeterd.