Van traditie naar toekomst: in gesprek over hoe BVKM blijft vertellen, verbinden
Aanleiding/achtergrond
De Belangenvereniging van Kleine Mensen (BVKM) vierde haar 50-jarig bestaan en greep dit moment aan om haar communicatiekanalen kritisch te evalueren. Het ledenblad De Vriendschap speelt al decennialang een verbindende rol binnen de vereniging. Tegelijkertijd is er een toename in het gebruik van digitale middelen zoals de website, sociale media en nieuwsbrieven. Om toekomstbestendig te blijven communiceren, wilde de vereniging weten wat leden belangrijk vinden in informatievoorziening, herkenning en verbondenheid, via alle beschikbare kanalen.
Het project gaf inzicht in hoe leden de communicatie van BVKM ervaren en wat zij belangrijk vinden voor nu en in de toekomst. Op basis daarvan werden aanbevelingen gedaan over hoe De Vriendschap, de website en andere communicatiemiddelen zich kunnen blijven ontwikkelen in aansluiting op de behoeften van de achterban. Door leden actief te betrekken bij de behoeftepeiling en de interpretatie van de resultaten, ontstond er draagvlak voor eventuele toekomstige aanpassingen, met behoud van de waardevolle elementen die leden nu al waarderen.
Doel
Het doel was om inzicht te krijgen in de wensen en voorkeuren van leden rondom communicatie en informatievoorziening. De uitkomsten vormden de basis voor aanbevelingen over de toekomst van het ledenblad en andere communicatiemiddelen van BVKM.
Aanpak/ werkwijze
Het project combineerde een enquête onder alle leden van BVKM met twee focusgroepen en de inzet van een klankbordgroep. De enquête peilde brede meningen en voorkeuren, terwijl de focusgroepen verdieping gaven aan achterliggende motieven. De klankbordgroep dacht mee over de opzet, analyse en aanbevelingen. De resultaten werden gebundeld in een rapport en gedeeld met leden en bestuur.
Samenwerkingspartners
Bij het project waren verschillende leden betrokken, waaronder ervaringsdeskundigen, redactieleden van De Vriendschap, vrijwilligers en bestuursleden. Hun combinatie van praktijkkennis en betrokkenheid bij de communicatie maakte de samenwerking krachtig en representatief. De klankbordgroep speelde een sleutelrol in het bewaken van relevantie, kwaliteit en draagvlak. Een externe, betrokken en ervaren onderzoeker werd ingezet voor het onderzoek en de analyse. Deze onderzoeker kent de vereniging goed uit eerdere projecten en heeft veel ervaring op het gebied van ledenonderzoek. Zij weet hoe ze de juiste toon kan aanslaan voor de achterban en uitkomsten te vertalen in concrete verbeterpunten.
Resultaten
Het project leverde een breed en gedragen beeld van wat leden van de communicatie van de BVKM vinden. In totaal vulden 105 leden de enquête in en voerde BVKM verdiepende gesprekken . De leden waarderen De Vriendschap nog steeds sterk als papieren blad dat zorgt voor herkenning, verdieping en verbinding. Tegelijk willen leden aanvullende digitale communicatie voor actuele informatie, praktische tips en maatwerk per doelgroep. De resultaten maken duidelijk dat de vraag niet is of papier of digitaal de toekomst heeft, maar hoe beide elkaar versterken. Voor de praktijk betekent dit dat BVKM haar communicatie toekomstbestendig kan ontwikkelen zonder de verbindende waarde van het bestaande blad te verliezen. Ook wordt duidelijk hoe BVKM leden actief kan betrekken bij inhoud, verhalen en verenigingscommunicatie.