Generieke module omgaan met taalbarrières in de zorg en het sociaal domein

Goede communicatie is de basis voor goede zorg en het adequaat afstemmen van de zorg op de zorgvraag, behoeftes en wensen van cliënten. In Nederland wonen ruim 2,5 miljoen mensen voor wie Nederlands niet de moedertaal is. Wanneer zij de taal onvoldoende beheersen, kan communicatie over gezondheid en zorg moeilijk zijn. In dat geval is taalondersteuning nodig, bijvoorbeeld via een tolk, een naaste die vertaalt of een vertaalapp.

Inzet van instrumenten

Veel professionals, cliënten en hun naasten weten niet wanneer en hoe zij welke instrumenten kunnen inzetten om taalbarrières te slechten. Wanneer is een professionele tolk nodig? Wanneer kunnen zij andere instrumenten inzetten zoals naasten die vertalen, vertaalapps of vertaalapparaten? En hoe gebruik je deze instrumenten?

Doel en werkwijze

In dit project is een richtlijn voor het omgaan met taalbarrières in de zorg en het sociaal domein ontwikkeld, onder leiding van Patiëntenfederatie Nederland en in samenwerking met organisaties van patiënten, zorg- en hulpverleners en tolken.