Workshop 'Reis van de naasten'

In augustus 2022 vond een panelenquête plaats rondom de betrokkenheid van naasten bij de zorg in het Groene Hart Ziekenhuis. Hieruit bleek dat er verbeterpunten zijn, zoals beter luisteren naar en informeren van mantelzorgers, ondersteunen van mantelzorgers en aandacht voor de thuissituatie bij ontslag. Het programma ‘Oog voor Naasten en Nabestaanden’ met als methode de workshop ‘Reis van de Naasten’ is erop gericht om zorgprofessionals bewuster te maken van de behoeften van mantelzorgers, waardoor de kwaliteit van zorg voor naasten en patiënten kan verbeteren. Door de toenemende zorgvraag wordt het steeds belangrijker om mantelzorgers actief bij de zorg te betrekken. 

Doel

Dit project richtte zich op het ondersteunen van zorgverleners bij het structureel betrekken van mantelzorgers en naasten, zodat zij (vrijwillig) kunnen meedenken en bijdragen in het zorgproces. Deze aanpak helpt om de zorg betaalbaar, efficiënt en toekomstbestendig te houden. Het doel van ‘Oog voor Naasten en Nabestaanden’ is om zorgverleners in het ziekenhuis te ondersteunen bij het geven van betere en gerichte zorg aan naasten. 

Aanpak/werkwijze 

Het project startte bij de afdeling Ouderengeneeskunde, Orthopedie en Chirurgie van het Groene Hart Ziekenhuis. Ze startten met de workshop ‘De Reis van Naasten’ om bij (zorg)professionals inzicht en bewustwording te creëren over het belang van het betrekken van naasten. Dit stimuleert intrinsieke motivatie om patiënt, naasten en nabestaanden vanaf de start van de zorgvraag actief te betrekken bij het (zorg)proces. 

Resultaten

De workshop ‘Reis van de Naasten’ heeft zorgmedewerkers bewust gemaakt van hun rol en verantwoordelijkheid om een actieve en uitnodigende houding aan te nemen richting naasten van de patiënt. 

De volgende inzichten zijn opgedaan: 

• Een proactieve houding vanuit de verpleegkundige is noodzakelijk. 
• Het is leerzaam voor zorgmedewerkers om het verpleegproces vanuit de mantelzorger te bekijken. 
• De mantelzorger wordt op dit moment niet structureel gevraagd of zij een rol willen in de zorg.

Het doel is een mantelzorgvriendelijke afdeling met duidelijke communicatie tussen de zorgmedewerker en naasten waarbij deze laatste vrijwillig met zorgmedewerkers kan samenwerken. Dit kan bereikt worden door: 

• Het plannen van vaste contactmomenten met naasten.
• Naasten actief uit te nodigen bij opname- en ontslaggesprekken.
• Gebruik te maken van begrijpelijke taal en te controleren of de informatie begrepen is. 
• Het signaleren van zorgbelasting, bijvoorbeeld met een korte vragenlijst.
• Zorgmedewerkers te trainen op het gebied van communicatie -> hoe de verbinding met de naasten te maken en behouden.

Om bovenstaande uitkomsten structureel in te voeren is het noodzakelijk om beleid te maken gericht op participatie met / van de naasten.

De punten die noodzakelijk zijn voor het ontstaan van een mantelzorgvriendelijke afdeling, met duidelijke communicatie tussen de zorgmedewerker en naaste waardoor, vanuit vrijwilligheid, een betere samenwerking ontstaat hebben we op te volgen en uit te voeren. Pas dan kunnen verwachte resultaten worden bereikt. En dit houdt in de levenskwaliteit van naasten en patiënten verhogen en het werkplezier onder zorgpersoneel stimuleren.